Saat musibah terjadi, kepala biasanya penuh dan tidak ada waktu membaca polis. Kartu ini merangkum hal yang sebaiknya disiapkan hari ini dan langkah saat kejadian, berdasarkan polis standar kendaraan, kebakaran, gempa, dan kebongkaran. Cetak atau simpan sebagai PDF, lalu tempel di dekat dokumen polis.
A. Siapkan hari ini (sebelum ada kejadian)
- Foto ikhtisar polis, simpan di ponsel dan penyimpanan awan.
- Tulis nomor polis, kontak klaim, dan jam layanan perusahaan asuransi (lembar isian di bawah).
- Cari di polis kata banjir, gempa, disewakan atau komersial, dan pengemudi. Ada atau tidak, catat.
- Bandingkan nilai pertanggungan dengan harga pasar sekarang. Bila jauh di bawah, klaim bisa terpotong (average).
- Foto dan video isi rumah, stok usaha, dan peralatan. Simpan kuitansi barang bernilai tinggi.
- Beri tahu perusahaan bila penggunaan kendaraan atau fungsi bangunan berubah (polis standar meminta dalam 7 hari kalender).
- Pasang pengingat tanggal jatuh tempo premi dan perpanjangan.
B. Saat kejadian
Mobil atau motor
- Utamakan keselamatan orang, lalu amankan kendaraan.
- Foto lokasi, pelat, dan semua kerusakan.
- Hubungi perusahaan asuransi hari itu juga. Lapor lisan harus diikuti tertulis, paling lambat 5 hari kalender.
- Bila ada pihak ketiga atau pencurian sebagian: laporan Polsek. Bila kendaraan hilang: laporan Polda dan blokir STNK.
- Jangan memperbaiki sebelum diperiksa penanggung. Jangan berdamai atau berjanji membayar tanpa persetujuan tertulis.
Rumah atau usaha terbakar
- Hubungi pemadam kebakaran, lalu penanggung segera.
- Foto kerusakan, jaga sisa barang, jangan dibuang.
- Keterangan tertulis rinci kerugian dalam 7 hari kalender.
- Daftar nama barang dan taksiran harga dalam 14 hari kalender.
Gempa bumi
- Dokumentasikan kerusakan, catat tanggal dan jam gempa utama serta susulan (klausul 72 jam).
- Hubungi penanggung, laporan tertulis dalam 60 hari kalender.
Toko atau gudang dibobol
- Jangan membersihkan lokasi. Foto tanda pembongkaran paksa.
- Lapor polisi dan penanggung, masing-masing paling lambat 3 x 24 jam.
- Lengkapi dokumen dalam 15 hari kalender sejak lapor ke penanggung.
Tamu atau orang lain cedera di tempat Anda
- Tolong korban dulu. Catat kronologi dan saksi.
- Jangan mengaku salah, berjanji, atau membayar sebelum ada persetujuan tertulis penanggung.
- Beri tahu penanggung tanggung jawab publik secepatnya, secara tertulis.
C. Tabel batas waktu (polis standar)
| Jenis | Lapor | Dokumen | Tuntutan |
|---|---|---|---|
| Kendaraan | 5 hari kalender | Sesuai permintaan, paling lambat 12 bulan | 12 bulan |
| Kebakaran | Segera, tertulis 7 hari | Daftar barang 14 hari | 12 bulan |
| Gempa | Segera, tertulis 60 hari | Sesuai permintaan | 12 bulan |
| Kebongkaran | 3 x 24 jam (polisi dan penanggung) | 15 hari kalender | 6 bulan |
Polis perusahaan Anda bisa berbeda. Cocokkan dengan polis. Untuk penghitung tanggal, gunakan penghitung batas waktu di situs ini.
D. Kalimat yang sebaiknya dihindari di lokasi
- “Ini salah saya.”
- “Saya ganti semua biayanya.”
- “Sudah, damai saja, tidak usah lapor.”
Tetap sopan dan tetap menolong. Cukup sampaikan bahwa Anda akan menghubungi perusahaan asuransi lebih dulu.
E. Lembar isian (tulis sendiri)
| Nama perusahaan asuransi | |
| Nomor polis | |
| Kontak klaim dan jam layanan | |
| Nilai pertanggungan | |
| Risiko sendiri | |
| Tanggal berakhir polis | |
| Perluasan jaminan (banjir, gempa, dan lainnya) |
Bingung membaca polis Anda sendiri? Kirim foto ikhtisar polis lewat WhatsApp dan kami bantu mengisi lembar ini.
Konten ini bersifat edukasi umum berdasarkan wording polis standar kendaraan bermotor, kebakaran (PSAKI), gempa bumi (PSAGBI), dan kebongkaran. Isi polis tiap perusahaan dapat berbeda, dan keputusan klaim bergantung pada fakta kejadian serta polis yang berlaku. Bukan nasihat hukum.